Foire Aux Questions

Modes de livraison proposés

LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE
- Les produits vous sont livrés à l'adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande (domicile, lieu de travail ou point relais).
- La livraison comporte le ou les produits commandés soigneusement emballés avec le bon de commande détaillé.
- Les délais moyens de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables. Aucune expédition le weekend et les jours fériés.
- Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et d'acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine. Ils ne constituent pas des délais de rigueur. RC Diffusion ne pourra pas être tenue responsable en cas de retard de livraison par le transporteur.
- Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler par écrit les dommages dus au transporteur lors de la réception le jour même.

Rc Diffusion ne pourra pas être tenue responsable si le colis endommagé est accepté par le destinataire.

Livraison Standard: Via La poste ou DPD - Délais 48h à 72h - Livraison du lundi au samedi à domicile ou en point relais

Livraison gratuite: En Point de retrait DPD à partir de 149 € d'achats (hors carburant et jusqu'à 20 kg maximum)

Suivre mon colis
Pour suivre votre colis, un email vous a été envoyé lors de la validation de votre commande. Cet email vous permet de suivre l’avancée de votre colis.

Vous avez également la possibilité de suivre votre colis en vous rendant sur votre espace client, rubrique « Suivre mes colis ».

Livraison vers l’étranger
Il vous est possible de commander via colissimo dans toute l’Europe. Cependant, vous n’avez pas la possibilité de vous faire livrer du carburant ailleurs qu’en France métropolitaine.

Livraison du carburant
Livraison du Carburant: Livrable uniquement en France (Hors Corse) à domicile.

Que se passe-t-il en cas d'absence de ma part lors de la livraison ?

Colissimo Domicile - sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n'est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n'exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Colissimo Domicile - avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n'exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. Suivez à tout moment l'acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

Délais d’expédition de ma commande
Nous nous engageons à expédier votre commande :
- Le jour même, du lundi au vendredi, si celle-ci est réglée avant 14h
- Le lundi pour les commandes effectuées le weekend

Délais de livraison
Livraison Standard : Via La poste - Délais 48h à 72h - Livraison du lundi au samedi à domicile ou en point relais.

Livraison DPD Predict : Délais 24h à 48h - Livraison du Lundi au vendredi à domicile.

Retrait au dépôt de Poissy (78)
Commandez sur notre site Internet, et venez retirer votre commande directement à Poissy (78). * Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

COMMENT ?

• Vous commandez sur notre site Internet
• Après avoir validé votre panier, cochez "retrait à Poissy" dans le choix du mode de livraison 
• Munissez-vous de votre Carte d'Identité
• Retirez votre commande du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h et 17h
  Adresse pour le retrait de votre commande :
  3 rue du Palatinat
  Parc Dynamikum C2
  78300 Poissy

Retourner un article
Vous avez 14 jours, à compter de la réception des articles commandés, pour vous faire une opinion, et exercer votre droit de rétractation (loi Hamon juin 2014)

En cas de retour, veuillez renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intacts, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

RC-DIFFUSION.COM
Parc Dynamikum
Entrepôt C2
78300 Poissy
FRANCE

Veuillez inscrire sur le bon de commande qui vous a été fourni: "AVOIR" ou bien "REMBOURSEMENT" en fonction de votre choix.
Après examen de l'état de l'article et de son emballage, un remboursement ou avoir (selon votre choix) vous sera accordé à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du demandeur.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours, selon le même moyen de paiement utilisé à l'achat.

Que dois-je faire lors de la réception de mon colis ?
Lors de la réception de votre colis, il est impératif d'en vérifier l'état général.

Tout colis présentant un emballage endommagé doit être ouvert avant signature du bon de livraison afin de vérifier l'état des produits.

Deux cas se présentent :

• Les produits sont bien présents et non endommagés : vous pouvez alors accepter les produits sans réserve.
• Des produits sont manquants ou endommagés : merci de refuser la livraison et d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur du type : colis reçu endommagé, un produit type XXX manquant ou un produit XXX endommagé - livraison refusée.

Si malgré tout, vous décidez d'accepter le colis, nous vous rappelons qu'aucun litige ne pourra être pris en charge si la livraison est acceptée sans réserve auprès du transporteur.